För att höja kvalitén på vår service har vi upprättat ett Support Center (Cadcrafts support) för att hjälpa våra kunder med frågor och problem runt CAD & PDM samt av Cadcraft anpassade program. Cadcraft Support Center ger stöd per telefon och fjärruppkoppling eller via e-post i det dagliga användandet av datorsystemet. Fjärruppkoppling underlättar vid förklarade av ett problem och Cadcrafts supportpersonal kan snabbare och bättre hjälpa er och lösa problemet. Läs mer om Cadcrafts supportavtal (för dig med supportavtal).
Tel: 033 -205090
Mail: support@cadcraft.se
Supporten är tillgänglig under normal kontorstid, 08:00-16:00
Du som har supportavtal kan logga in på vår supportporttal och se dina gamla och nya ärenden. När du registrerar nya ärenden i supportportalen får du förslag på artiklar som är relevanta. Du kan även söka direkt i vår kunskapsdatabas eller klicka dig runt bland artiklarna. Alla ärenden loggas noggrant och du får kontinuerligt uppdatering om vad som händer i ditt ärende via mail. Om du vill komplettera informationen i ärendet kan du svara på mailet så kopplas informationen till rätt ärende.
Vi har delat upp vår support i olika steg beroende på dina behov