Cadcraft Support

Support

För att höja kvalitén på vår service har vi upprättat ett Support Center för att hjälpa våra kunder med frågor och problem runt CAD & PDM samt av Cadcraft anpassade program. Cadcraft Support Center ger stöd per telefon och fjärruppkoppling eller via e-post i det dagliga användandet av datorsystemet. Fjärruppkoppling underlättar vid förklarade av ett problem och Cadcrafts supportpersonal kan snabbare och bättre hjälpa er och lösa problemet.

 

Tel: 033 -205090
Mail: support@cadcraft.se

Supporten är tillgänglig under normal kontorstid, 08:00-16:00

 

Cadcrafts Supportportal (för dig med supportavtal)

Du som har supportavtal kan logga in på vår supportporttal http://support.cadcraft.se och se dina gamla och nya ärenden. När du registrerar nya ärenden i supportportalen får du förslag på artiklar som är relevanta. Du kan även söka direkt i vår kunskapsdatabas eller klicka dig runt bland artiklarna. Alla ärenden loggas noggrant och du får kontinuerligt uppdatering om vad som händer i ditt ärende via mail. Om du vill komplettera informationen i ärendet kan du svara på mailet så kopplas informationen till rätt ärende.

Priser

Vi har delat upp vår support i olika steg beroende på dina behov

  • Engångssupport (för dig utan supportavtal) – 790kr per påbörjad halvtimma
  • Support 10 (7200kr) – Obegränsat antal ärenden upp till totalt 10 timmar per år
  • Support 15 (10000) – Obegränsat antal ärenden upp till totalt 15 timmar per år
  • Support 25 (15000kr) – Obegränsat antal ärenden upp till totalt 25 timmar per år
  • Support 40 (25000kr) – Obegränsat antal ärenden upp till totalt 40 timmar per år
  • Support 80 (50000kr) – Obegränsat antal ärenden upp till totalt 80 timmar per år